【CPP114】訊：隨著打印機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，耗材市場(chǎng)的銷(xiāo)量也是與日俱增，原裝耗材貴是人盡皆知，因此，兼容耗材從中得到很大的發(fā)展空間，而兼容耗材的確給打印機(jī)用戶帶來(lái)了極大的實(shí)惠。在電腦賣(mài)場(chǎng)里面，經(jīng)常會(huì)看到“某某品牌墨水5元”這樣的促銷(xiāo)字眼。然而，在看著這些低價(jià)促銷(xiāo)廣告的時(shí)候，消費(fèi)者心中不禁有一絲擔(dān)憂，兼容耗材之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)因?yàn)橐獕嚎s成本而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降嗎？兼容耗材除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)外，其發(fā)展之道應(yīng)該是怎樣的呢？

　　 兼容耗材的制勝關(guān)鍵

　　所謂“一分錢(qián)一分貨”，消費(fèi)者的印象里面兼容耗材質(zhì)量、打印效果都不及原裝耗材，會(huì)給打印機(jī)造成損害。此外，我們?cè)诖蛴�機(jī)的說(shuō)明書(shū)上經(jīng)常會(huì)看到：“對(duì)于使用非原裝耗材造成的故障，我們是不保修”的這些話，實(shí)際上也就是打印機(jī)的生產(chǎn)商給出的警告。打印機(jī)廠商炮轟兼容耗材的主要理由是質(zhì)量差、不環(huán)保、售后沒(méi)保障。當(dāng)用戶看到這么多的警告，擔(dān)心兼容耗材會(huì)對(duì)打印機(jī)造成損害，讓大部份的用戶在選擇原裝與兼容耗材之間猶豫不決，左右為難。這類用戶的數(shù)量可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)凝嫶螅�兼容耗材廠商怎樣才能獲取這部分用戶的信任呢？

　　對(duì)于這部分用戶而言，兼容耗材即使再便宜也是無(wú)濟(jì)于事，反而給他們?cè)斐梢环N“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”的感覺(jué)。如果要爭(zhēng)這部分用戶的信任，兼容耗材廠商就應(yīng)該讓他們了解產(chǎn)品質(zhì)量，相信兼容耗材是可靠的。

　　然而，很多用戶就會(huì)說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量光靠一張嘴說(shuō)是沒(méi)用的。要得到用戶認(rèn)可，就必須讓他們真實(shí)的體驗(yàn)。而打印機(jī)廠商則抓準(zhǔn)了用戶的心理，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設(shè)了體驗(yàn)中心。作為兼容耗材廠商也應(yīng)該以此作為贏取消費(fèi)者信任的手段，在電腦賣(mài)場(chǎng)里面多搞一些展示體驗(yàn)的活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)打印效果的對(duì)比，讓消費(fèi)者親眼看到兼容耗材的質(zhì)量。而對(duì)于消費(fèi)者擔(dān)心的使用兼容耗材會(huì)不會(huì)傷到打印機(jī)，兼容耗材廠商應(yīng)該做出了相應(yīng)的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者在使用的時(shí)候用得安心，贏得消費(fèi)者的信任。

　　但說(shuō)到底，無(wú)論兼容耗材廠商是搞體驗(yàn)活動(dòng)或售后服務(wù)，這一切都是建立在自身過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量上。對(duì)于兼容耗材廠商來(lái)說(shuō)，只有不斷地提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，才有和原裝耗材比拼的底氣。

　　價(jià)格戰(zhàn)不可取

　　有市場(chǎng)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，兼容耗材廠商的同行競(jìng)爭(zhēng)也是正常事情。而問(wèn)題的關(guān)鍵是大家如何競(jìng)爭(zhēng)？部分廠商希望依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)擠壓對(duì)手，我們從賣(mài)場(chǎng)“某某品牌墨水5元”就可以看出。所以說(shuō)兼容耗材在和原裝耗材競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。

　　或許有些朋友會(huì)說(shuō)，反正大家都是做兼容耗材，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可度原本就非常有限。只要賣(mài)得夠便宜，自然就能夠吸引到消費(fèi)者。但他們是否有想過(guò)，即使通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)的手段取得勝利，在打壓對(duì)手的同時(shí)，自身利益受損也是在所難免。

　　打印機(jī)廠商在原裝耗材的研發(fā)上付出了巨大的開(kāi)支，但它們是打印機(jī)的生產(chǎn)者，對(duì)產(chǎn)品掌握著生產(chǎn)產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)。而作為兼容耗材廠商則相對(duì)較為被動(dòng)，它們必須要投入大量的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)，以適應(yīng)不斷推出的新品。如果兼容耗材廠商之間盲目的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，不僅利潤(rùn)被壓縮，還會(huì)影響兼容耗材的成本投入，一旦利潤(rùn)再下滑的話，產(chǎn)品質(zhì)量就更得不到保證。當(dāng)進(jìn)入了這樣一個(gè)惡性循環(huán)的時(shí)候，兼容耗材市場(chǎng)就會(huì)被拖垮。

　　售后服務(wù)是必須

　　很多消費(fèi)者之所以沒(méi)有選用兼容耗材，除了擔(dān)心質(zhì)量的擔(dān)心之外，還有一個(gè)重要的原因就是覺(jué)得用起來(lái)不方便。我們以充填墨水為例，一般的填充墨水價(jià)格僅為原裝墨盒的1/10，有的甚至達(dá)到1/20，價(jià)格優(yōu)勢(shì)再也明顯不過(guò)。但是要進(jìn)行第一次填充墨水的時(shí)候，部分墨盒需要鉆孔，雖然不難做到，但對(duì)于許多用戶還是覺(jué)得很麻煩，所以還是選擇了原裝耗材。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品和有服務(wù)的產(chǎn)品，相信大部份的消費(fèi)者都會(huì)選擇后一種。相當(dāng)多的用戶相信由專業(yè)人員來(lái)加墨，比自己動(dòng)手更加可靠，付一些服務(wù)費(fèi)完全是值得的，尤其是對(duì)于那些原本不會(huì)加墨的用戶來(lái)說(shuō)，那更是一件好事。

　　對(duì)于兼容耗材廠商來(lái)說(shuō)，把服務(wù)費(fèi)全額返還給經(jīng)銷(xiāo)商，它還是只賺不賠。首先，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)這類型的服務(wù)，可以吸引那些原本不打算購(gòu)買(mǎi)兼容耗材的消費(fèi)者，從而增加銷(xiāo)售量。另一方面，從經(jīng)銷(xiāo)商的角度而言，由于可以另外獲得一筆收益，因此會(huì)吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。即使是一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)代理了幾個(gè)產(chǎn)品，它會(huì)因?yàn)橄Ｍ�賺取服�?wù)費(fèi)而大力推薦有服務(wù)的產(chǎn)品，從而使原本打算購(gòu)買(mǎi)其它品牌的用戶，也許最終就選了有服務(wù)的產(chǎn)品。

　
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