【CPP114】訊：8月18日，“2010中國網絡零售行業(yè)峰會”在北京國家會議中心舉行。此次峰會以“誠信、創(chuàng)新、責任”為主題。這是繼前不久當當網攜千家供應商發(fā)布《網上零售聯合誠信宣言》之后，B2C電子商務行業(yè)再次就誠信問題發(fā)起討論。當當網首席運營官黃若、京東商城CEO劉強東和凡客誠品CEO陳年等企業(yè)界代表均參加了峰會。

　　當當網：《誠信宣言》打通縱向誠信產業(yè)鏈

　　 本月初，當當網聯合微軟、愛國者、媽米寶貝、惠氏、樂扣樂扣等上千家供應商及商務印書館、人民文學出版社等出版機構聯合發(fā)布了《網上零售聯合誠信宣言》。這是行業(yè)首個貫穿生產商、渠道商、經銷商以及B2C電子商務企業(yè)整條產業(yè)鏈的聯合宣言。此舉突破了“網購誠信問題”只是商家的責任這一傳統(tǒng)認知，將以當當網這一B2C平臺為龍頭的整條產業(yè)鏈全部納入了誠信范疇。當當網首席運營官黃若表示：“僅當當網自己談誠信，是很難給消費者一個滿意的效果的。既然我們要與生產商、渠道商、經銷商多方合作，就要達成一個誠信的共識，營造一個誠信的大環(huán)境，這樣就有了《誠信宣言》。”

　　行業(yè)峰會：第一軍團橫向締結誠信盟約

　　 當當網《誠信宣言》剛剛出爐半個月后，在“2010中國網絡零售行業(yè)峰會”上，當當網、卓越亞馬遜、京東商城、凡客誠品等B2C電子商務領先企業(yè)共同簽署北京電子商務協(xié)會倡導的《北京市網絡零售行業(yè)誠信服務公約》，該公約從售前、售后服務以及信息安全等方面對電子商務企業(yè)提出了統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。《誠信服務公約》的簽署，標志著國內B2C電子商務企業(yè)的橫向誠信共識和行業(yè)誠信標準的建立。

　　B2C電子商務誠信網絡初見端倪

　　 北京市電子商務協(xié)會會長高穎文女士在峰會開幕辭中說道：“目前的電子商務企業(yè)過多的注重了銷售額，而忽略了交易誠信。”隨著當當網《誠信宣言》和行業(yè)《誠信服務公約》的相繼問世，B2C電子商務行業(yè)的橫縱兩條誠信聯盟已經貫通，行業(yè)誠信網絡已經初見端倪。據資深業(yè)內人士分析，誠信問題已經逐漸成為電子商務行業(yè)從搶占用戶到提升用戶粘性的一大主要瓶頸。而解決誠信問題并非靠一兩家企業(yè)之力可以完成的。營造一個誠信的網購環(huán)境實現各方共贏才是解決問題的根本。

　　國家商務部商貿服務司副司長王曉川表示：“電子商務肩負著比實體銷售更重的誠信責任和壓力。國家商務部將與有關方面共同推動電子商務行業(yè)以及相關配套服務體系的快速發(fā)展，重點培養(yǎng)一批行業(yè)領軍企業(yè)，推動電子商務行業(yè)誠信水平的全面提升。”

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