【CPP114】訊：三月份，一年中最容易讓人心情愉悅的一個月，大自然從寒冬中蘇醒，孕育著勃勃生機(jī)，此情此景，讓我聯(lián)想起李白的一首詩，“煙花三月下?lián)P州”，而前半句“故人西辭黃鶴樓”讓本該在春意盎然的時間和空間中心情愉悅的我，心里掠過一絲悲涼。

　　●為何只在3.15關(guān)注打假與維權(quán)

　　這絲悲涼并不是因?yàn)橐�送故人離去，而是因?yàn)?.15這個特殊的日子，每年進(jìn)入三月份以后，也就是3.15前夕，似乎只有這個時候，大眾才去關(guān)注假冒偽劣、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題、關(guān)注售后服務(wù)、關(guān)注欺詐行為，廠商在這個時候才去關(guān)心自己的產(chǎn)品又沒有被媒體曝光，有沒有被用戶投訴，之前所有的問題在本月將會集中展現(xiàn)。我覺得這種依靠單純某一個時間點(diǎn)去解決所有問題的方式是不正確的，難道沒有3.15人們就不關(guān)注打假維權(quán)了嗎？難道沒有3.15，商家就可以昧著良心兜售假貨了嗎？難道沒有3.15，廠商就可以不重視產(chǎn)品質(zhì)量問題了嗎？現(xiàn)實(shí)讓身處這個行業(yè)里的我仍感到無奈與悲哀。

　　既然大家平時都不關(guān)注，此時此刻還不關(guān)注，問題就顯得嚴(yán)重了。筆者寫這篇文章，僅僅是針對辦公打印及耗材市場，將大家平時不關(guān)注的一些小事記錄下來，一起探討為何會出現(xiàn)這樣或那樣的問題？消費(fèi)者應(yīng)該如何去看待當(dāng)今的這個特殊的辦公設(shè)備及耗材市場。

　　身處某一個行業(yè)時間長了，才知道某個行業(yè)的水有多深，以前經(jīng)常會聽零售商聊到：“某某產(chǎn)品線水太深，突然闖入，賺錢幾乎不可能，不是你想進(jìn)去就能進(jìn)去的”，其實(shí)是在將當(dāng)一個人不了解行業(yè)現(xiàn)狀與內(nèi)在規(guī)則的時候，往往使得利潤與支出之間太接近而難以維持下去。

　　筆者今天想說的是，打印機(jī)設(shè)備及耗材市場不僅非常特殊，而且更加復(fù)雜，更讓人難以捉摸，需求與供給嚴(yán)重不對等，無論是設(shè)備本身還是耗材，供應(yīng)產(chǎn)品混亂無章，地下流通的假貨、水貨成為商人牟取暴利的手段，廠商低價出售打印機(jī)，而高高在上的耗材價格讓用戶為打印機(jī)付出昂貴的代價，行業(yè)開始初期建立了嚴(yán)格的技術(shù)壁壘與市場規(guī)則，讓其它廠商難以進(jìn)入，寡頭競爭的結(jié)果讓辦公設(shè)備市場成為現(xiàn)在的賣方市場，消費(fèi)者及用戶的話語權(quán)越來越微弱。

　　無論是打假還是維權(quán)，是我們應(yīng)該每天去做的事情，而不僅僅在3.15期間才去關(guān)注，短時間的關(guān)注難以彌補(bǔ)長期忽視所帶來的深遠(yuǎn)后果。

　　●打印機(jī)“水”有多深之源頭篇

　　要想探究打印機(jī)市場“水”有多深，我們首先還是從源頭來挖掘。眾所周知，辦公打印設(shè)備從誕生到現(xiàn)在不到30年的歷史，目前已經(jīng)具有一定規(guī)模，對于中國這個大家一致認(rèn)為最具潛力的新興市場而言，更是如此。與人類文明的歷史相比，打印機(jī)的歷史不算太長，然而短短的20多年，這個市場已經(jīng)成為一座對外封閉的市場，其它品牌由于技術(shù)壁壘，難以進(jìn)入，然而龐大的市場需求只能由少數(shù)品牌獲益，這就是這個特殊的市場。

　　 據(jù)美國知名咨詢機(jī)構(gòu)LYRA的數(shù)據(jù)分析顯示，2009年全球打印機(jī)的出貨量是1.07億臺，銷售收入650億美元。全球耗材總銷售收入約為750美元，打印機(jī)和耗材總營收高達(dá)1400億美元。2009年中國打印機(jī)的產(chǎn)銷量也超過1000萬臺，打印機(jī)總銷售收入超過50億美元，耗材總銷售收入為76.9億美元。

　　 看完這組數(shù)據(jù)，相信各位對打印機(jī)市場的整體規(guī)模有了一個大概的認(rèn)識，而中國市場巨大的潛力成為各大廠商爭奪的最大戰(zhàn)場。然而在2010年之前，世界上具有核心激光打印技術(shù)的廠商不超過20家，具備核心噴墨技術(shù)的廠商不超過5家，而市場上的實(shí)際情況是，惠普在激光打印機(jī)市場份額超過50%，一家獨(dú)大，領(lǐng)跑激光打印市場，三星、施樂、佳能等眾品牌瓜分剩余份額。噴墨打印機(jī)領(lǐng)域，全球范圍內(nèi)，惠普、佳能、愛普生、利盟、兄弟為主要品牌，超過90%的市場份額由惠普、佳能、愛普生三分天下。

　　在激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)領(lǐng)域，在擁有聯(lián)想投資背景的賽納發(fā)布具有自主知識產(chǎn)品的打印機(jī)之前，中國核心打印機(jī)技術(shù)是一個空白，基本全部由外商所壟斷，這就是現(xiàn)狀，而國產(chǎn)打印機(jī)的上市在短時間內(nèi)仍無法與外商相抗衡。

　　近年來，中國的金融稅務(wù)項(xiàng)目快速發(fā)展，迅速帶動了針式打印機(jī)需求的增長，2010全年針式打印機(jī)需求增長超過10%，日系廠商在針式打印機(jī)市場上占有重要地位，包括愛普生、OKI、富士通、松下等，而早期為外商代工的映美在轉(zhuǎn)化核心技術(shù)方面的進(jìn)步讓其在中國市場得到了較高的市場地位。針式打印機(jī)在稅控、零售、醫(yī)療、金融、電信、保險、教育、公共事業(yè)、物流及制造等行業(yè)中的應(yīng)用不斷擴(kuò)大該市場需求。

　　然而，無論是噴墨打印機(jī)還是激光打印機(jī)、針式打印機(jī)，核心技術(shù)擁有者非常少，一臺打印機(jī)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，如果沒有核心技術(shù)的支持，上市將是一件異常困難的事情。而打印機(jī)市場之所以如此難以進(jìn)入，主要有兩方面原因，一是前面提到的技術(shù)壁壘，涉及打印技術(shù)、軟件、而且多年的技術(shù)積累讓其它廠商難以在短時間內(nèi)有所突破；二是無論從技術(shù)角度還是產(chǎn)品研發(fā)，需要投入的資金非常龐大，投資風(fēng)險與資金回報率不確定，而且產(chǎn)品所面臨的競爭太過于激烈，寡頭品牌所占份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于二線甚至三線品牌，但是新加入該市場廠商的勇氣仍值得我們鼓勵，只有越多的廠商加入，市場才會更加趨向于買方市場，對消費(fèi)者及用戶才會更有利。

　　從源頭來看，打印機(jī)市場的“水”深并非一般投資所能駕馭，自然，如此深厚的打印機(jī)源頭，隨之流出的“水”沖刷出來的渠道也不會太淺。