【CPP114】訊：近日， GMC軟件公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將正式推出GMC Inspire™軟件系列產(chǎn)品，這是一個端到端的循環(huán)式的客戶溝通管理（CCM）平臺。是一個通過數(shù)碼和打印渠道鎖定客戶和目標(biāo)市場的全新的解決方案，此方案將有效幫助企業(yè)提高收益并提升運(yùn)作效率。

　　GMC Inspire是一個獨(dú)立的信息管理平臺，商家可以通過這個平臺明確捕捉到客戶購買動機(jī)，進(jìn)行多渠道信息傳遞和管理客戶信息反饋，綜合多渠道溝通來實(shí)現(xiàn)商家與客戶間的綜合互交式的溝通，同時GMC Inspire能夠確保通過多渠道信息傳遞的數(shù)據(jù)信息的一致性和完整性。

　　“隨著網(wǎng)絡(luò)和移動通訊技術(shù)的發(fā)展，客戶對商家提供的服務(wù)有了更多選擇的權(quán)利和更高的期望值，因此商家需要加倍努力的去維持客戶關(guān)系”，GMC軟件公司執(zhí)行總裁René Müller先生表示，“如今，想要建立更好的客戶關(guān)系，及時準(zhǔn)確的了解到客戶的個性化需求和對服務(wù)的期望值，最有效的途徑就是增加商家與客戶之間的溝通交流，通過多渠道的信息傳遞方式，與客戶之間建立長期的、良性發(fā)展的客戶關(guān)系。”

　　GMC Inspire是一個能夠滿足各種精細(xì)或復(fù)雜的商業(yè)需求客戶溝通平臺。Inspire系列產(chǎn)品能更有針對性的對潛在客戶和現(xiàn)有客戶在不同階段的需求，提供相應(yīng)的客戶溝通方案，從而幫助企業(yè)建立良好客戶忠誠度。

　　GMC Inspire的核心功能

　　客戶分析：GMC Inspire通過對交易平臺中每個客戶的數(shù)據(jù)資料分析，能夠提供高質(zhì)量的客戶需求分析報(bào)告。另外，能夠針對客戶偏好和市場趨勢，更好的推動和促使客戶消費(fèi)。

　　客戶溝通：GMC Inspire能提供業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶管理、動態(tài)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)以及內(nèi)容管理功能。可以創(chuàng)建高容量的，更好的交互式溝通平臺，以實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)的溝通解決方案。

　　多渠道展現(xiàn)：GMC Inspire是一款新的軟件溝通解決方案，可以使絕大多數(shù)信息傳遞方式進(jìn)行最佳化展現(xiàn)，包括手機(jī)、網(wǎng)頁、SMS、電子郵件、打印機(jī)、傳真機(jī)，RSS以及其他新興的傳遞渠道。

　　反饋管理：GMC Inspire能夠通過所有渠道進(jìn)行作業(yè)獲取、追蹤以及管理客戶反饋。企業(yè)反饋管理自動更新作業(yè)系統(tǒng)和引發(fā)后續(xù)的溝通。

　　流程管理和自動化控制：GMC Inspire能實(shí)現(xiàn)7*24小時不間斷地自動化控制和操作終端之間的溝通作業(yè)流程，能預(yù)設(shè)自動停止生產(chǎn)，并能實(shí)時的執(zhí)行客戶的溝通管理。

　　如果您想了解更多關(guān)于GMC Inspire解決方案的資料或視頻，可以登陸GMC官方網(wǎng)站www.inspire.gmc.net 查詢。


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