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鐵路售票網連續“卡殼”：數百人被吞錢未得票

2011-12-30 09:26 來源：東方早報責編：王岑

摘要：: 2012年春運從1月8日開始，至2月16日結束，共計40天。從昨日起，旅客已可購買1月8日春運首日的G、D、Z字頭列車車票，以及至1月2日的其他列車車票。

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　　【CPP114】訊：2012年春運從1月8日開始，至2月16日結束，共計40天。從昨日起，旅客已可購買1月8日春運首日的G、D、Z字頭列車車票，以及至1月2日的其他列車車票。
　　
　　但早報記者在采訪中發現，繼前日滬上高校大學生網購春運火車票遭遇卡殼后，昨日仍有不少網友反映，網購春運首日的火車票仍遭遇卡殼，同時市內代售點卻遇冷。對此鐵路部門內部人士表示，鐵道部在網絡購票上相應的網監可以根據網站流量變化，通過技術手段確保網站不癱瘓。
　　
　　從前日開始，不少網友就反映，中國鐵路客戶服務中心出現癱瘓，甚至“在網上訂票付款成功后卻顯示訂票未成功，手頭無憑據，不知該找誰退款”。同時，滬上各大高校學生網購春運車票遭遇了卡殼。
　　
　　昨日起，市民可網購春運首日車票。昨天下午，新浪網友“馬頭莊知青”在鐵路上海站官方微博留言，“(網購火車票的賬戶)已經注冊好了，但是無法購票，總是出現‘502BadGateway’，12306電話永遠是忙音”。
　　
　　不少網友也遇到了此類情況。昨日上午，多名網友在“鐵路上海站微博”上抱怨買不到票。昨天中午，訂票系統一直顯示“502BadGateway”。對此，網友馬震宇感慨，現在就因為訪問用戶過多導致進不去，再過兩個星期估計12306的主頁都進不去了。
　　
　　記者隨后進入鐵路客戶服務中心網站的首頁，正如該網友所言，記者多次試圖打開登錄頁面，卻都只跳出“502BadGateway”字樣。記者隨后撥打鐵路客服電話12306詢問，從下午3時到晚上7時，在撥打數十次之后，終于接通了客服。該客服人員表示，如同客服熱線難以接通一樣，出現上述字樣可能是同時在線購票的人數過多導致，而目前網站系統正在調試中，以應對即將到來的春運訂票高峰。不過，對于目前鐵路購票網站可以容納多少人同時在線以及系統調試將在什么時候完成，她都表示“不知道”。
　　
　　記者昨天下午還撥通了鐵道部信息技術中心的電話，但是當記者剛剛提出第一個問題，對方就匆匆掛斷了電話。晚上8時，記者再次進入購票網站時卻沒有碰到上述情況，登錄和查詢過程都比較順利。
　　

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