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山西新華書店集團(tuán):責(zé)任是“做”出來的

2012-02-28 10:00 來源:中國新聞出版報 責(zé)編:江佳

摘要:
責(zé)任與使命的“珍珠”之所以發(fā)光,是因為經(jīng)歷了心靈的選擇。正如集團(tuán)董事長田文生所說:“責(zé)任重于能力”。責(zé)任是“做”出來的,山西新華人選擇的這份堅守,成了一代又一代新華人一生的追求。
  不讓讀者空手回
  
  壽陽店員工陳壽生,是一位在一線工作達(dá)30年的老同志,多年來一直保持著一個習(xí)慣:看書。同樣是介紹一本詞典,他則會從含詞量、開本大小、出版社、印數(shù)、紙質(zhì)等多個方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。這是該店每年詞典銷量居高不下的主要原因之一。
  
  善于發(fā)現(xiàn)好銷品,也是陳壽生的“絕活”。在他看來,沒有銷不了的書。同樣是一本書,重點宣傳和推薦后,銷量就會三五倍地增長。有一年暑期,書店開展的“開心系列作文”活動就是他發(fā)現(xiàn)的品種。該店先后三次補貨,僅兩個月就銷售1000多冊,甚至帶動了其他相關(guān)品種的銷售,使得當(dāng)年該店圖書音像超市全年銷售創(chuàng)下了128萬元的最高紀(jì)錄。
  
  “你對書有多大認(rèn)識,你就有多大說服力”、“不讓讀者空手回”,陳壽生說的這些話看似簡單,其實凝聚著售書人對讀者的一種尊重、一種引導(dǎo)。
  
  在山西新華書店集團(tuán)各基層店,的確活躍著一批像陳壽生這樣真心為民、實心便民的優(yōu)秀員工,他們始終秉承“為讀者找好書、為好書找讀者”的理念,踐行“讀者需要的,就是我們要做的”服務(wù)宗旨,成為讀者買書、群眾閱讀信得過的“老師”。
  
  “新華”背后是境界
  
  晉城市店教材發(fā)行中心的侯平定,每到新學(xué)期開學(xué)前,都會全力以赴。2011年11月的一天,集團(tuán)物流公司來了一車書,在分裝、倒貨時,一整排書突然倒塌,將他連人帶書砸下了車,同事們問他是否受傷,他只是皺著眉頭咬著牙堅持說:“沒事,先卸完書再說。”同事們看在眼里、疼在心里。勸他休息,他卻不肯,堅持把書卸完。辦好交接手續(xù)后,同事們才發(fā)現(xiàn)被砸背部腫了,肩膀、肘部、手腕的幾處傷口還在向外滲著血。他簡單處理了一下,繼續(xù)工作。接下來的幾天,他和同志們一樣,不但沒有休息,反而也跟著加班加點。后來,同事們才知道,他的頭部輕微腦震蕩、肩胛骨骨折。因為送書要緊,他沒有請半天假。
  
  侯平定的這種敬業(yè)精神,只是山西新華人的一個縮影,是完成新華人服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生重要職責(zé)的有力詮釋。“課前到書,人手一冊”是新華書店自成立之日起,黨和政府賦予新華人的一項神圣使命。“無論多么閉塞偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村我們也不能放棄,無論多么窮困落后的山村我們也不會拋棄,無論再苦再難再累我們也要按時保量送到孩子們手中。”山西新華人這樣莊嚴(yán)承諾。
  
  責(zé)任與使命的“珍珠”之所以發(fā)光,是因為經(jīng)歷了心靈的選擇。正如集團(tuán)董事長田文生所說:“責(zé)任重于能力”。責(zé)任是“做”出來的,山西新華人選擇的這份堅守,成了一代又一代新華人一生的追求。
  
  
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