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愛普生發(fā)票打印機(jī) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就客戶信賴

2012-03-15 08:51 來源：天極網(wǎng) 責(zé)編：王岑

摘要：: 隨著國(guó)家以機(jī)打發(fā)票逐漸取代手寫發(fā)票的政策調(diào)整，針式打印機(jī)作為開具票據(jù)的辦公外設(shè)，逐漸成為中小企業(yè)辦公采購(gòu)的必需品。但是一些用戶由于不了解針式打印機(jī)，所以在采購(gòu)時(shí)存在誤區(qū)，只注意到產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及價(jià)格的對(duì)比，而忽視了售后服務(wù)。

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　　【CPP114】訊：隨著國(guó)家以機(jī)打發(fā)票逐漸取代手寫發(fā)票的政策調(diào)整，針式打印機(jī)作為開具票據(jù)的辦公外設(shè)，逐漸成為中小企業(yè)辦公采購(gòu)的必需品。但是一些用戶由于不了解針式打印機(jī)，所以在采購(gòu)時(shí)存在誤區(qū)，只注意到產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及價(jià)格的對(duì)比，而忽視了售后服務(wù)。事實(shí)上，打印機(jī)屬于消耗型的辦公硬件，長(zhǎng)期使用難免會(huì)出現(xiàn)一些故障和問題，需要進(jìn)行維修和保養(yǎng)。因此對(duì)于企業(yè)及工作人員來講，維修保養(yǎng)是否便捷省心也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。愛普生能在發(fā)票打印機(jī)市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭，深受消費(fèi)者青睞和認(rèn)可，除了穩(wěn)定耐用的性能品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)也起到關(guān)鍵作用。
　　
　　網(wǎng)點(diǎn)廣泛，服務(wù)專業(yè)化
　　
　　據(jù)了解，用戶之所以信賴愛普生的服務(wù)，其廣泛的網(wǎng)點(diǎn)體系和快速響應(yīng)能力非常重要。發(fā)票打印機(jī)的用戶遍及全國(guó)各地，很多更是已深入到三、四級(jí)或更下一級(jí)的城市，特別是那些地處相對(duì)偏遠(yuǎn)的地級(jí)市、縣等地方企業(yè)，發(fā)票打印的應(yīng)用環(huán)境較復(fù)雜，遇到機(jī)器故障更需要及時(shí)維修保養(yǎng)，所以用戶對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分布以及服務(wù)的響應(yīng)能力都有較高要求。愛普生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)所有省份的主要城市，共有300多家認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證維修工程師2000余人，為普通用戶、行業(yè)用戶、代理商等提供全系列產(chǎn)品全方位的售后服務(wù)。并且其嚴(yán)格的認(rèn)證體系，完善的員工培訓(xùn)體系、質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品的售后提供了堅(jiān)實(shí)的保障。使用戶無論在哪一家愛普生認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，都能享受到安心、親切、值得信賴的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
　　
　　以客戶為中心，服務(wù)個(gè)性化
　　
　　因?yàn)橛脩糇陨憝h(huán)境不同，針式打印機(jī)的應(yīng)用也有差別，所以維修、保養(yǎng)的響應(yīng)需求也不盡相同。愛普生以“服務(wù)第一”為目標(biāo)，強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，旨在提供超越用戶需求的服務(wù)，追求更高的用戶滿意度。為此，愛普生先后在全國(guó)的服務(wù)中心推出了“心加心服務(wù)”。包含延長(zhǎng)保修期、上門取送機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)維修及超值維護(hù)服務(wù)的“心加心服務(wù)”，使用戶僅需一次性支付低廉的費(fèi)用就可享受到便捷、周到的服務(wù)。針對(duì)金融、教育、企業(yè)等大型行業(yè)客戶，則提供一系列量身定做的個(gè)性化服務(wù)支持，如省、市、縣鄉(xiāng)三級(jí)預(yù)防性上門巡檢、大包式服務(wù)、定期定點(diǎn)服務(wù)、快遞服務(wù)等。這些極具行業(yè)特點(diǎn)與創(chuàng)新思維的服務(wù)模式，可以幫助行業(yè)用戶節(jié)約時(shí)間、人力和成本，提升工作效率，為客戶增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供了堅(jiān)實(shí)保障，因此深得用戶信賴。
　　
　　最近，針對(duì)發(fā)票打印機(jī)LQ-630K和LQ-730K，愛普生展開促銷活動(dòng)，其內(nèi)容正與售后服務(wù)相關(guān)。凡是在2012年2月1日至3月31日之間購(gòu)買LQ-630K或LQ-730K兩款產(chǎn)品任意一臺(tái)的用戶，登陸愛普生用戶俱樂部網(wǎng)站(myepson.epson.com.cn),按照要求填寫完整準(zhǔn)確的注冊(cè)信息并提交成功，即可獲贈(zèng)價(jià)值200元人民幣的該機(jī)一年延保服務(wù)。通過贈(zèng)送購(gòu)機(jī)用戶延長(zhǎng)一年的保修服務(wù)，使這兩款機(jī)器的保修期從三年延長(zhǎng)至四年之久，可以讓用戶使用更加安心無憂，給用戶更多實(shí)惠和滿意。
　　
　　隨著中小企業(yè)用戶的增多，個(gè)性化需求的不斷升級(jí)，服務(wù)能力也成為競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)，只有不斷完善服務(wù)，才能贏得更多用戶的信任。在包括發(fā)票打印在內(nèi)的針打市場(chǎng)，愛普生連續(xù)多年來始終穩(wěn)居市場(chǎng)第一，除了耐用、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，無疑還應(yīng)歸功其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。
　　

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