展會(huì)的成功來(lái)自于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度

　　Dan Wu說(shuō)要辦好展會(huì)，需要專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度。展覽行業(yè)的特點(diǎn)就是服務(wù)展商，促使行業(yè)中更多的企業(yè)深度交流。服務(wù)不到位，不夠?qū)�業(yè)，展商就很難再忠誠(chéng)于你的展會(huì)了。ICE至始至終把專(zhuān)業(yè)性當(dāng)作對(duì)自己的要求，辦展之前也會(huì)分析市場(chǎng)的真正需求。

　　據(jù)ICE了解Converting企業(yè)目前都分散在印刷、包裝、塑料、紡織四大行業(yè)中，往往處于行業(yè)的邊緣狀態(tài)，而這樣的狀況對(duì)Converting的技術(shù)交流與行業(yè)發(fā)展十分不利。展會(huì)能為Converting集中一切優(yōu)勢(shì)資源。目前，Converting在歐、美已形成獨(dú)立的行業(yè)組織、專(zhuān)業(yè)媒體與展覽會(huì)。ICE也因?yàn)閷?zhuān)業(yè)性，而成為歐洲最負(fù)盛名的展覽會(huì)。

　　近年，中國(guó)及亞洲市場(chǎng)的Converting產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。2008年ICE起動(dòng)中國(guó)戰(zhàn)略，開(kāi)始來(lái)到中國(guó)，為中國(guó)及亞洲的Converting搭建起一座與世界交流的橋梁，為他們解決因信息與技術(shù)交流不暢，而增加的技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)成本問(wèn)題。結(jié)合兩年在中國(guó)辦展的經(jīng)驗(yàn)，ICE今年的招商數(shù)和面積比去年增加了70%。

　　Dan Wu認(rèn)為這樣的突破有多種原因。他透露說(shuō)，ICE中國(guó)展在柔印和軟包裝方面具有非常專(zhuān)業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展前一年就已經(jīng)向各位工作人員公布了展會(huì)的進(jìn)度表以及目標(biāo)；對(duì)招商過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)觀眾確認(rèn)細(xì)致。據(jù)了解，這些專(zhuān)業(yè)觀眾50％來(lái)自ICE的數(shù)據(jù)庫(kù)，另外50％來(lái)自企業(yè)的邀請(qǐng)。數(shù)據(jù)庫(kù)里的客戶(hù)信息他們會(huì)一一打電話去確認(rèn)，并發(fā)出邀請(qǐng)確認(rèn)到場(chǎng)人數(shù)，企業(yè)邀請(qǐng)部分則由企業(yè)自行邀請(qǐng)，如果企業(yè)沒(méi)有時(shí)間邀請(qǐng)，ICE展會(huì)工作人員則會(huì)向企業(yè)索要邀請(qǐng)名單，幫助企業(yè)邀請(qǐng)這些專(zhuān)業(yè)客戶(hù)參與展會(huì)。

　　把工作做細(xì)，服務(wù)做好，是ICE辦展的原則，在問(wèn)題出現(xiàn)之前先一步為客戶(hù)解決了，客戶(hù)自然忠誠(chéng)了。Dan Wu說(shuō)，ICE展會(huì)的另一個(gè)特點(diǎn)是專(zhuān)人服務(wù)，企業(yè)在展出過(guò)程中所遇到的一切問(wèn)題都可以找專(zhuān)人解決，有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人員來(lái)協(xié)調(diào)一切工作，不需企業(yè)操心其他。

　　除此之外，ICE還與行業(yè)內(nèi)20多家媒體建立了深度合作，網(wǎng)絡(luò)的廣告宣傳和新聞宣傳大大加強(qiáng)；同時(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)在線專(zhuān)業(yè)觀眾登記，努力將展覽會(huì)的推廣與觀眾信息發(fā)掘結(jié)合起來(lái)；在客服方面，ICE邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)觀眾的工作已經(jīng)于6月開(kāi)始啟動(dòng)，并著手細(xì)化專(zhuān)業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)，按15個(gè)細(xì)項(xiàng)搜集整理2萬(wàn)條職業(yè)觀眾信息，通郵件信函、發(fā)送電子郵件、手機(jī)短訊和夾插門(mén)票四個(gè)層次，確保專(zhuān)業(yè)觀眾的質(zhì)量，特別是增加專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家的數(shù)量。