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2012-10-11 10:55 來源：???? 責編：??

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：二維碼的火熱再次讓人們將目光轉向O2O市場，當微信和財付通大力推廣二維碼普及、當微信會員卡在線下落地、當分眾與支付寶、聚劃算達成合作，所有一切正勾畫一個美好藍圖：國內吃喝玩樂、旅游休閑、保健養生等本地生活服務領域正開啟一個千億量級市場。
　　
　　無數投資人和創業者為O2O歡呼。數據顯示，2010年到2011年11月共有64家O2O企業獲得風險投資青睞，2011年前11個月，O2O市場投資金額近70億元。此外，2011年中國O2O市場規模為562.3億元，預計2012年將達到986.8億元，增長率為75.5%。
　　
　　經緯創投合伙人萬浩基這樣評價：在O2O龐大市場規模下，即便只占有1%市場份額，甚至千分之一，都可能成為一家上市公司。創新工場董事長李開復也表示：O2O讓電商網站進入新階段，O2O領域是創新工場投資重點方向。
　　
　　創業者正涌入O2O，磨刀霍霍準備大干一場。不過，當理想遭遇現實，當互聯網與線下觸碰，O2O卻從理想中的豐滿轉向了現實的骨感。負責微信會員卡業務的騰訊生活服務電商部副總經理戴志康就公開表示，O2O讓自己焦躁并痛苦。
　　
　　實際上，盡管O2O擁有廣泛前景，卻存在3大問題：1，線上線下對接問題及交易過程中信息不對稱存在風險；2，用戶習慣是一個較為關鍵影響因素；3，移動支付問題制約O2O發展。總體而言，O2O推進進度主要困難還是來源于商家信息化程度和對O2O接受程度。其中，移動支付最有可能成為O2O突破口。
　　
　　讓創業者焦躁并痛苦的O2O
　　
　　移動互聯網的快速發展讓線上和線下的連接從來沒有像今天這樣緊密。“本地”成互聯網、尤其是移動互聯網最重要下一站，O2O讓所有互聯網公司都虎視眈眈的新市場。不過，即便是擁有巨大用戶群的微信做O2O也并非易事。
　　
　　騰訊科技記者曾與騰訊生活服務電商部副總經理戴志康親身體驗微信O2O服務。記者與戴志康進入一家北京知名飯店吃飯，雙方坐下后，戴志康拿出手機給服務員看優惠券，服務員能看懂初始頁面，再看細致優惠價內容時已充滿疑惑，5分鐘才大概弄清楚是怎么回事。
　　
　　待到使用優惠券進行結賬時，服務員將手機拿過去在賬臺核對優惠券信息。最終等待了足足10多分鐘后，才將手機還回來。兩人等待的結果是飯菜打9折，最終僅優惠了10塊錢。
　　
　　這并非僅是微信優惠券的問題，這是很多O2O企業在與商家打交道中均曾遭遇過的問題。O2O具有很強地域屬性，做O2O必須比較了解地域、商家、用戶和恰當的促銷手段。例如做純線上的用戶點評相對很容易，但涉足線下做團購、做優惠券就比較困難。
　　
　　即便像大眾點評網有龐大的本地生活消費數據庫，可以幫助用戶查找商戶信息、做消費選擇，做O2O有巨大品牌優勢，但當其自身涉足線下時也不得不面臨現實困境：必須有大量人員在全國各地和線下商家一對一溝通，如何合作、如何回款都是復雜問題。
　　
　　大眾點評網聯合創始人龍偉對騰訊科技表示，之所以線下O2O業務很難，在于涉足線下O2O除要有好的銷售團隊，還有能對商家帶來有效人流。好的銷售團隊能培育市場，說服商家采取O2O服務，有效的人流則能保證合作的持續性，否則商家很難認同。
　　
　　很多銀行都曾與飯店展開合作，比如使用某某行信用卡在某某餐館可以打8折，但實際上很難有好的效果。為什么，就是因為沒有產生真正的需求，消費者并沒有帶著特定信用卡去指定餐館消費的習慣，這也就不太可能帶來有效人流，給商家帶來利益。