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國外一家印刷廠分享漲價留住客戶的秘訣

2013-01-21 11:28 來源：科印網責編：王岑

摘要：: 原材料價格不斷上漲，使得國內一些印刷企業不得不上調印刷價格。然而，如何面對漲價后客戶的埋怨？近日，澳大利亞一家印刷廠分享了自己上調價格之后依舊保留住客戶的實踐經驗。

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　　【CPP114】訊：原材料價格不斷上漲，使得國內一些印刷企業不得不上調印刷價格。然而，如何面對漲價后客戶的埋怨？近日，澳大利亞一家印刷廠分享了自己上調價格之后依舊保留住客戶的實踐經驗。
　　
　　位于澳大利亞金海岸的Printit印務公司在經過一段時間漲價之后，仍然出現了利潤持續增加的情況。據企業負責人杰夫·羅伯茨（Geoff Roberts）介紹，公司自1月1日起為更好應對紙張和運輸成本的上升問題，對印刷工價上調了近30%，但這卻給公司帶來了額外的7%利潤。“我們別無選擇，只能采取這個措施。但客戶的反饋都比較積極，一切都很順利。”
　　
　　羅伯茨補充說提高印刷工價對于自身發展至關重要，而且也非常現實。否則印刷企業將會受到材料供應商的巨大壓力，或許會關門大吉。他自己通過三十年前發生在墨爾本印刷業的變革中學到了重要的一課，親眼見證了當地印刷企業是如何降價引發行業混亂，導致大批印刷企業倒閉的場景。
　　
　　他稱對客戶上調印刷工價沒有任何秘密可言。“這太容易了，為客戶提供他們想要的產品，滿足他們的精準需求就可以。簡而言之，就是為客戶達到或者超越客戶的期望。”
　　
　　金海岸印務公司自2010年花費25萬美元投資之后，5名員工在2012年就創造了60萬美元的營業額。公司2013年營業額目標為上漲15%。
　　
　　羅伯茨對公司在2012年最后兩個月的表現非常滿意，2013年受房地產行業市場旺盛的推動，1月份為全年拔得頭彩。“2012去年市場都非常低迷，但對于我們來講并非是最大的亮點，最重要的是市場開始反彈。”Printit目前擁有一臺海德堡MOA2五色印刷機，一臺GTOA3幅面雙色印刷機和一臺施樂700數字印刷機。

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