此時(shí)，大火已經(jīng)被撲滅，樓內(nèi)住戶(hù)被警戒線(xiàn)攔住，站在道路兩邊，回想起清晨的一幕仍驚魂未定。“當(dāng)時(shí)，我在家睡覺(jué)，被煙嗆醒了，到窗口一看，煙是樓下的彩噴店里冒出來(lái)的。”三樓住戶(hù)史先生說(shuō)，匆匆跑到樓下時(shí)，東關(guān)南街派出所的民警已趕到現(xiàn)場(chǎng)，正挨家挨戶(hù)敲門(mén)叫醒沉睡的居民。隨后，又和史先生一起撬開(kāi)了彩噴店的卷簾門(mén)，但是濃煙嗆得人根本無(wú)法呼吸，只能等待消防官兵救援。
　　
　　施救遇阻道路狹窄消防車(chē)難行
　　
　　記者注意到，起火的門(mén)面房位于大新巷內(nèi)，前后各有一排房屋，道路狹窄并且路邊停放著一排轎車(chē)。聽(tīng)到消防車(chē)的警報(bào)聲時(shí)，許多居民在喊:“誰(shuí)的車(chē)，快挪走!”
　　
　　“我們當(dāng)時(shí)被擋在了巷口，拉著警笛圍著小區(qū)繞圈。路邊全是車(chē)，無(wú)論是就近走龍渠堡巷，還是從東關(guān)南街繞行，路都被私家車(chē)堵住了，消防車(chē)根本進(jìn)不來(lái)。”參與救援的西安消防東大街中隊(duì)的戰(zhàn)士說(shuō)，無(wú)奈之下，幾名戰(zhàn)士步行進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，但因?yàn)橹苓厸](méi)有可用的消防栓，只能退回來(lái)。后來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)交警和派出所民警的協(xié)助下，大家一起砸斷了巷口兩個(gè)隔離樁，經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的周折，第一輛消防車(chē)才勉強(qiáng)駛?cè)牖饒?chǎng)外。
　　
　　屋內(nèi)倆小伙命喪火海
　　
　　由于起火的門(mén)面房安裝有兩道卷閘門(mén)，里面還有一道玻璃推拉門(mén)，給撲救工作又帶來(lái)了麻煩，大門(mén)打開(kāi)后，火苗也順勢(shì)沖了出來(lái)，經(jīng)過(guò)緊張的撲救，上午7時(shí)30分，大火被撲滅，消防官兵從門(mén)面房?jī)?nèi)抬出兩具尸體。
　　
　　住在三樓的史先生說(shuō)：“前一天在樓里還碰見(jiàn)這兩個(gè)小伙提著酒走進(jìn)店里，凌晨3點(diǎn)還聽(tīng)見(jiàn)他們發(fā)出的吵鬧聲，沒(méi)想到幾個(gè)小時(shí)后，他們就不在了。”
　　
　　張女士也是大新巷的商戶(hù)，她告訴記者，兩名死者都是河南人，看上去只有十七八歲，凌晨發(fā)現(xiàn)隔壁起火，她就使勁敲門(mén)但無(wú)人應(yīng)答，她又反復(fù)撥打鄰居的手機(jī)，也無(wú)人接聽(tīng)。“兩個(gè)小伙子剛到西安才一天，就出了這事，真是太可惜了。”
　　
　　“我家靠窗戶(hù)的大衣柜已經(jīng)變形了，整間房子里全是黑的，地上也有厚厚一層黑灰，肯定是住不成了。”二樓住戶(hù)嚴(yán)先生說(shuō)，房子壞了可以再修，但是兩個(gè)生命眼睜睜的就消失了，才最讓人心疼。目前，起火原因還在調(diào)查中。