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2013-03-27 13:55 來源：cpp114 ?/?? 責(zé)編：??

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　2013，發(fā)展關(guān)鍵詞鎖定“改變”
　　
　　隨著裁切生產(chǎn)線的全國熱銷，申威達(dá)的研發(fā)、銷售及售后服務(wù)等管理也迎來了新的轉(zhuǎn)型期。在上百名全國經(jīng)銷代理商前，卜偉卿毫不諱言地直指出企業(yè)目前存在的部門產(chǎn)品性價(jià)低、售后服務(wù)能力有待提升、缺乏差異化的區(qū)域銷售政策等等幾大問題，并鄭重提出2013年申威達(dá)的發(fā)展關(guān)鍵詞——改變。
　　

2013申威達(dá)經(jīng)銷商年會(huì)現(xiàn)場

　　卜偉卿表示：“申威達(dá)的客戶中老客戶占80%，但維護(hù)成本只占到20%。而20%新客戶占據(jù)了80%的投入成本。基于此，2013年申威達(dá)銷售將從售后服務(wù)管理和銷售管理兩方面進(jìn)行改變。”
　　
　　據(jù)悉，申威達(dá)售后服務(wù)管理工作的改變包括：服務(wù)主管工作、售后人員考核、備件銷售方式、大客戶服務(wù)方案、服務(wù)商管理五項(xiàng)著手。其中，卜偉卿特別談到大客戶方案的確定，將建立300家大客戶詳細(xì)檔案，并簽訂大客戶服務(wù)協(xié)議，其最終目的，是服務(wù)和維護(hù)好占據(jù)申威達(dá)銷售額80%以上的大客戶群體，讓申威達(dá)大客戶感受到“特別”。
　　
　　而在銷售管理方向上，則包括了重點(diǎn)銷售產(chǎn)品、銷售管理考核、經(jīng)銷商管理和銷售方式多樣化等方面內(nèi)容。其中特別值得一提的是，申威達(dá)將打破印機(jī)企業(yè)原有較為單一的銷售方式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷、短信營銷、微博營銷、百度等多種新銷售方式，不定期向客戶發(fā)布公司和產(chǎn)品信息，讓申威達(dá)品牌融入客戶的工作生活中，成為習(xí)慣。
　　
　　