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中國雅虎郵箱之死：終生承諾變終結(jié)

2013-04-19 09:11 來源：新浪科技責(zé)編：王岑

摘要：: “我就是那個該死的2%用戶，對我來說就是100%。”在得知中國雅虎郵箱關(guān)停消息后，有用戶這樣吐槽自己的處境。無疑，這一老牌郵箱的停運通知讓大量用戶震驚和感慨。新浪科技的相關(guān)微博轉(zhuǎn)發(fā)量超7000，評論數(shù)也高達2000多。

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　　【CPP114】訊：中國雅虎被阿里巴巴收購的八年中，郵箱業(yè)務(wù)一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營。按照阿里巴巴和美國雅虎的協(xié)議，前者最晚需在2016年前將中國雅虎品牌權(quán)歸還給美國雅虎。按照中國雅虎業(yè)務(wù)目前的低迷狀況，無論阿里選擇在何時徹底歸還都在情理之中。作為曾經(jīng)最重要的服務(wù)和資產(chǎn)，中國雅虎和美國雅虎決定先將郵箱服務(wù)的關(guān)停問題解決。而至于門戶、社區(qū)及搜索等業(yè)務(wù)還將繼續(xù)運營，外界尚不清楚關(guān)停的具體時間表。
　　
　　訪問量份額跌出前五
　　
　　2007年9月，中國雅虎推出域名為@yahoo.cn的“終生郵箱”服務(wù)，承諾所有電子郵件將被永久保存。那時候，郵箱還是互聯(lián)網(wǎng)的殺手級服務(wù)。網(wǎng)易、新浪和雅虎是國內(nèi)郵箱服務(wù)的第一陣營，QQ郵箱、搜狐郵箱和Gmai還是第二陣營。
　　
　　昨日，中國雅虎向用戶發(fā)出停止郵箱服務(wù)的通知。中國雅虎郵箱將于2013年8月19日停止服務(wù)，此后用戶的所有郵件和相關(guān)帳戶設(shè)置都將被刪除且無法恢復(fù)。用戶需在停運日期前轉(zhuǎn)移郵箱歷史郵件，或者綁定一個阿里云郵箱才能繼續(xù)接收中國雅虎郵箱的信件至2014年底。
　　
　　6年之間，中國郵箱市場的排位已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)Hitwise的最新數(shù)據(jù)，我國目前郵箱訪問量份額前五位已被QQ郵箱、163網(wǎng)易免費郵、搜狐閃電免費郵、網(wǎng)易手機郵和QQ手機郵箱占據(jù)。中國雅虎郵箱排名下降到了第六位。
　　
　　Hitwise的數(shù)據(jù)同時顯示，中國雅虎郵箱停止服務(wù)將影響我國2%的郵箱用戶。中國雅虎郵箱的訪問量份額過去12個月中持續(xù)萎縮，目前已降至1.9%。
　　
　　用戶的百感交集
　　
　　“我就是那個該死的2%用戶，對我來說就是100%。”在得知中國雅虎郵箱關(guān)停消息后，有用戶這樣吐槽自己的處境。無疑，這一老牌郵箱的停運通知讓大量用戶震驚和感慨。新浪科技的相關(guān)微博轉(zhuǎn)發(fā)量超7000，評論數(shù)也高達2000多。有中國雅虎郵箱雅虎用“百感交集、恍如隔世”來形容聽聞此消息后的感受，也有用戶表達了自己“遺憾憤怒失望透頂”的情緒。
　　
　　雅虎1999年進入中國，雅虎郵箱成為不少早期互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的第一個郵箱。在后續(xù)的14年中，這些用戶用雅虎郵箱注冊其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的賬號，雅虎郵箱成為其互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的重要部分。因此，在中國雅虎的通知出來后，網(wǎng)友在感嘆雅虎郵箱風(fēng)光不再的同時，亦擔(dān)憂自己用雅虎郵箱注冊的其他賬號會同時失效或者無法再接收相關(guān)通知郵件(例如找回或者修改密碼的通知郵件)。
　　
　　對此，中國雅虎公關(guān)部人士表示，用中國雅虎郵箱注冊的其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬號不會因雅虎郵箱的停運而失效。目前大部分的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都會要求用戶填寫備用的聯(lián)系郵箱，因此用戶可以通過備用郵箱來更改賬號設(shè)置。如果是沒有設(shè)置備用郵箱的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，往往可以直接更改聯(lián)系郵箱。
　　
　　不過，不少用戶在試圖登陸雅虎郵箱時發(fā)現(xiàn)，雅虎郵箱出現(xiàn)登陸難、垃圾廣告多的情況。而在中國雅虎郵箱通知發(fā)出后，網(wǎng)易、QQ郵箱等競爭對手也迅速行動起來爭取原有的雅虎用戶。兩家均在微博上公布了將中國雅虎郵箱郵件遷移至自家產(chǎn)品的方法。
　　
　　回歸前的關(guān)停
　　
　　中國雅虎郵箱的服務(wù)與美國雅虎所用的是同一套技術(shù)系統(tǒng)，因此中國雅虎被阿里巴巴收購的八年中，郵箱業(yè)務(wù)一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營。例如，中國雅虎郵箱服務(wù)的升級和更新需要中國團隊在與美國團隊溝通后才能進行。新浪科技從中國雅虎公關(guān)部人士處了解，中國雅虎運營郵箱的團隊目前大概還有二三十人，這一團隊如今的核心工作就是處理好郵箱的數(shù)據(jù)遷移工作，未來的工作去向還未定。
　　
　　按照阿里巴巴和美國雅虎的協(xié)議，前者最晚需在2016年前將中國雅虎品牌權(quán)歸還給美國雅虎。加上中國雅虎業(yè)務(wù)目前的低迷狀況(下文后詳細說明)，無論阿里選擇在何時徹底歸還中國雅虎品牌權(quán)，其關(guān)停舉措都在情理之中。新浪科技曾在今年3月從阿里內(nèi)部人士處獲悉，阿里可能會在今年5月將中國雅虎品牌交還給美國雅虎。不過這一說法得到阿里集團的否認(rèn)，阿里當(dāng)時稱“沒有什么需要公布的調(diào)整”。
　　
　　上述提到的中國雅虎公關(guān)部人士表示，美國雅虎和中國雅虎對于歸還事宜一直處于溝通狀態(tài)，并無最終結(jié)論。作為中國雅虎曾經(jīng)最重要的服務(wù)和資產(chǎn)，雙方溝通后決定先將郵箱服務(wù)的關(guān)停問題解決。