飛赴迪拜傳授“印刷術(shù)”

  客戶下單后，機(jī)器很快發(fā)往了迪拜。此后一年里，陳家淼常詢問機(jī)器是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，均得到了肯定的回答。

  但在今年7月初的一天，中東客商突然向他訴苦，機(jī)器出問題了，無(wú)法啟動(dòng)。

  為此，陳家淼通過微信、電話等方式，細(xì)致地了解機(jī)器故障發(fā)生的過程，初步判斷問題可能出在變頻器上。于是，他給中東客戶寄了3000多元的零配件。這一招并未奏效。幾天過后，客戶表示問題仍無(wú)法解決。

  按購(gòu)買協(xié)議，織帶絲網(wǎng)印刷機(jī)的保修期為一年，一年內(nèi)出現(xiàn)問題，賣方負(fù)責(zé)給買方寄送零部件。現(xiàn)在已是7月份，早過了質(zhì)保期，且先前已“額外”寄了零部件，賣方盡到了協(xié)議中的義務(wù)，但陳家淼并未“按協(xié)議辦事”。

  “5萬(wàn)多元的機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就如同一堆廢鐵，想想都覺得可惜。”接到客戶邀請(qǐng)后，擁有“國(guó)家絲網(wǎng)印刷技師”稱號(hào)、“2010年全國(guó)印刷職業(yè)技能大賽二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)的陳家淼，很快做了一個(gè)決定——親自飛赴迪拜，幫助中東客商解決售后問題。

  出發(fā)前，他到溫州廠家采購(gòu)了5000多元的零配件。7月20日，陳家淼踏上前往迪拜的飛機(jī)，20多個(gè)小時(shí)后順利抵達(dá)目的地。

  到了迪拜，稍作調(diào)整，陳家淼就帶著零配件進(jìn)入工廠，經(jīng)檢查，問題果真出在變頻器上。憑借良好的維修技術(shù)，僅半天時(shí)間，這名義烏印刷技師就讓織帶絲網(wǎng)印刷機(jī)恢復(fù)了正常。困擾中東老板半個(gè)多月的問題迎刃而解，廠里的機(jī)械師亦豎起了大拇指。

  生怕機(jī)器再出故障，陳家淼特意在工廠里多滯留了一天。其間，他不厭其煩地演示，手把手教工人們?nèi)绾尾僮鳎瑢⒓夹g(shù)毫無(wú)保留地傳授給當(dāng)?shù)氐臋C(jī)修人員。

  臨走時(shí)，客戶親自送他到機(jī)場(chǎng)，表示以后有需要還會(huì)來義烏采購(gòu)。