【CPP114】訊：在移動互聯(lián)網迅速發(fā)展的今天，處于轉型潮流中的傳統(tǒng)紙媒，需要找準“用戶在哪里”、“用戶需要什么”這些關鍵點。如何利用自己獨有的資源“亮點”，解決用戶“痛點”，成為傳統(tǒng)紙媒轉戰(zhàn)移動互聯(lián)網的關鍵所在。錢江晚報發(fā)揮自己的長處，創(chuàng)新轉型策略與方法，以微信矩陣的形式，探索出了適合自己發(fā)展的新路子。
  
  任何媒體，不論新老，用戶都是核心――生死之地，存亡之道。當傳統(tǒng)媒體用戶減少，PC端入口也被大的門戶網站主導之時，我們要到哪里去尋找新用戶?根據美國網絡媒體BusinessInsider發(fā)布的報告，2013年，在美國，包括報紙、廣播、電視、PC端在內的媒體，用戶消費時間均呈下降之勢;唯一消費時間增長的媒體就是移動端。①由此可見，移動互聯(lián)網已成為當前媒體新用戶的聚集之地。
  
  2014年4月23日，中宣部部長劉奇葆在人民日報發(fā)表了題為《加快推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展》的文章，文中說到：“現(xiàn)在，移動互聯(lián)網發(fā)展很快，智能手機、平板電腦等移動終端已成為人們上網獲取信息的最主要手段。有人說，未來的世界是移動互聯(lián)的世界。近兩年，國外很多大型傳媒機構都在向移動互聯(lián)網布局，但總體來說，大家起步的時間、相互的差距并不大，我們在移動互聯(lián)網上多下功夫，就很可能實現(xiàn)彎道超車。”②盡管移動互聯(lián)市場的競爭也日趨激烈，但相對其他媒介而言，其發(fā)展空間巨大，市場格局也遠未確定，在這片“藍海”里傳統(tǒng)紙媒完全可以大有所為。
  
  爭奪移動端的用戶，傳統(tǒng)紙媒將面對來自門戶網站、自媒體等對手的競爭壓力。但是，紙媒如果能清醒地研判自身的優(yōu)劣，揚長補短，準確把握并解決用戶的“痛點”，就能夠贏得移動互聯(lián)網里屬于自己的一片天地。
  
  用紙媒“亮點”直擊用戶“痛點”
  
  新媒體的創(chuàng)業(yè)者會經常被問：“用戶的‘痛點’在哪里，你是如何解決的?”。這句話的實質就是指你是否知道你的用戶需要什么，有什么方法能讓用戶為你的創(chuàng)意買單。找準用戶的“痛點”成為目前紙媒轉戰(zhàn)移動互聯(lián)網最需要在入手之初就解決的重要問題。
  
  傳統(tǒng)紙媒的用戶長期存在一個“痛點”：即用戶多樣化的需求，呼喚著個性化、精確化的服務，而作為大眾化產品的傳統(tǒng)紙媒，難以滿足這樣的要求。這種供需不相符的矛盾，成為傳統(tǒng)紙媒用戶下降的主要原因。紙媒布局移動互聯(lián)網，首要的就是解決用戶的這個需求“痛點”。
  
  如何解決呢?紙媒在長期的運營中，積累了大量的資源，突出表現(xiàn)在品牌、公信力和在此基礎上對本地資源的掌控，這些是紙媒的資源“亮點”。以錢江晚報為例，創(chuàng)辦27年以來，已成為浙江省發(fā)行量最大、收入最高的報紙，影響力已滲透到全省各地和各個行業(yè)領域。然而，由于原有媒介形態(tài)的限制，紙媒長期積累的資源“亮點”，有相當一部分處在閑置狀態(tài)，成為閑置資源。傳統(tǒng)紙質媒體的傳播樣式與內容生產流程也只能對用戶提供粗放式的服務，這遠遠不能適應當前用戶對精細化服務的需求。
  
  隨著以微信為代表的移動互聯(lián)產品面世，讓社交化媒體的平臺能夠被傳統(tǒng)媒體使用。傳統(tǒng)紙媒可以借助微信平臺的移動空間，通過重新打造媒體的微信公共賬號，利用傳統(tǒng)媒體閑置的人力資源、智慧資源、時間資源等資源“亮點”，為移動用戶提供更加細分、精準、及時的服務。這既彌補了傳統(tǒng)紙媒在移動互聯(lián)網上的先天不足，又重新在移動互聯(lián)網中找到了聯(lián)系用戶的另一片新天地。錢江晚報打造的微信產品，正是充分利用了線下的資源優(yōu)勢，并打通與線上的移動互聯(lián)網平臺之間的通道，通過提供各種優(yōu)質內容與服務，來滿足用戶的真實需求，真正直擊用戶“痛點”，摸到了解決用戶“痛點”的關鍵之門，實現(xiàn)了錢江晚報在移動互聯(lián)網上的成功。