第一，去買一塊手表或者買一個(gè)掛鐘自己看;

  第二，自制一個(gè)沙漏;

  第三，根據(jù)天空中太陽(yáng)的位置推測(cè)時(shí)間等等。

  從而啟發(fā)問(wèn)話人自己尋找解決問(wèn)題的途徑，提高解決問(wèn)題的能力。這就是我們所說(shuō)的“造鐘”。當(dāng)然，并不是說(shuō)所有的人來(lái)問(wèn)我們問(wèn)題，都這樣回答人家，只是講這樣一個(gè)道理而已。記得20年前我剛加入惠普的時(shí)候，有一次我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)難題，一時(shí)想不出什么好辦法，就去找當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)部經(jīng)理。我把事情陳述了一下，就問(wèn)他，您看怎么辦?這在其他企業(yè)里是很正常的一件事，但是我的上司并沒(méi)直接回答我。他看了我一會(huì)兒，就反問(wèn)我:“你說(shuō)該怎么辦?”我一下子就懵了，心想:“我跑來(lái)問(wèn)你，正是自己想不出來(lái)怎么辦，你怎么給我頂回來(lái)了?”于是我說(shuō)，自己想不出什么好辦法，才來(lái)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。他讓我回去好好想一想，等想出什么建議或方法了再來(lái)找他。

  我回去以后，一開(kāi)始心里挺不舒服——這里的人怎么這樣呢?我找他幫忙，他一句話不說(shuō)就把我打發(fā)回來(lái)了。對(duì)他來(lái)說(shuō)，這件事情肯定是很簡(jiǎn)單的事情，告訴我一聲不就完了嗎?無(wú)奈之下，我只好自己挖空心思地想辦法，結(jié)果還真想出來(lái)一個(gè)方案。第二天我又去找他，把我想出來(lái)的方案給他講了一下。他靜靜地聽(tīng)我說(shuō)完，盯著我問(wèn)道:“就這一個(gè)辦法?”得到我肯定的答復(fù)后，他又說(shuō):回去再好好想想，看能不能多想幾個(gè)辦法解決這個(gè)問(wèn)題。

  經(jīng)他這么一逼，我只好再回去仔細(xì)琢磨，還真的發(fā)現(xiàn)有更多的解決問(wèn)題的辦法和思路。當(dāng)我拿著三個(gè)方案再度找他時(shí)，這一次他非常認(rèn)真地接待了我，聽(tīng)我講完每一個(gè)解決方案的思路后，他幫我分析了不同方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。分析完了以后，他對(duì)我說(shuō):“我只是幫助你分析方案的利弊，具體用哪個(gè)方案還是由你自己決策，我不替你下結(jié)論。這就是為什么你第一次、第二次來(lái)找我，我沒(méi)有馬上告訴你答案的原因，因?yàn)楣�司�?qǐng)你來(lái)，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦。”這次對(duì)話給了我強(qiáng)烈的心理沖擊。就人的本性來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都喜歡在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域展示自己，遇到自己的強(qiáng)項(xiàng)都有露一手的沖動(dòng)，即使是很謙虛、很內(nèi)向的人也不例外。