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富士施樂連續(xù)三年獲日本客戶滿意度第一

2015-01-09 08:51 來源：再生時(shí)代責(zé)編：顧穎瑩

摘要：: 全球市場信息服務(wù)公司J.D.Power亞太公司日前發(fā)布了《2014日本IT解決方案供應(yīng)商客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，富士施樂株式會(huì)社在文印設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商中排名第一，這是富士施樂連續(xù)第三年排名第一。

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【CPP114】訊：全球市場信息服務(wù)公司J.D.Power亞太公司日前發(fā)布了《2014日本IT解決方案供應(yīng)商客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，富士施樂株式會(huì)社在文印設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商中排名第一，這是富士施樂連續(xù)第三年排名第一。

《2014日本IT解決方案供應(yīng)商客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》顯示，在涵蓋系統(tǒng)介紹/構(gòu)建、系統(tǒng)質(zhì)量、問題解決、成本、銷售代表、服務(wù)保障體系等影響客戶整體滿意度的全部六項(xiàng)評估指標(biāo)中，富士施樂均獲得最高分。

該報(bào)告顯示，各細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域在構(gòu)建系統(tǒng)中所用云計(jì)算服務(wù)的數(shù)量僅占10%。因此，研究報(bào)告建議服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)針對企業(yè)具體情況權(quán)衡利弊，適當(dāng)建議運(yùn)用云計(jì)算服務(wù)，以提升客戶滿意度。

J.D.Power亞太公司于今年7月在日本進(jìn)行了“2014文件管理服務(wù)客戶滿意度指數(shù)調(diào)查”，調(diào)查對象為員工人數(shù)在50人以上的在日企業(yè)。針對文印設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商的調(diào)查共收到了2280份反饋。

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