2015從中國(guó)銀聯(lián)招標(biāo)座談會(huì)看趨勢(shì)從加工向服務(wù)轉(zhuǎn)變
  
  在2015年，印刷企業(yè)的管理者必須繼續(xù)在轉(zhuǎn)型升級(jí)上下功夫，印刷企業(yè)生存于市場(chǎng)的關(guān)鍵在于能幫助客戶成長(zhǎng)，如能讓客戶感到離不開(kāi)你的幫助，那就成功了，唯如此，企業(yè)才能伴隨著客戶的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
  
  在新年來(lái)臨之前，遍布全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)銀行卡聯(lián)合組織--中國(guó)銀聯(lián)為改進(jìn)銀聯(lián)標(biāo)志的印制質(zhì)量召開(kāi)座談會(huì)，征詢改進(jìn)意見(jiàn)。3家多年來(lái)為他們承印產(chǎn)品的規(guī)模印刷企業(yè)應(yīng)邀與會(huì)。會(huì)上，銀聯(lián)分管印制的負(fù)責(zé)人提出，現(xiàn)在的標(biāo)貼存在著紅色在強(qiáng)光照射下易褪色、與不干膠印品在粘貼后容易起翹的問(wèn)題，希望供應(yīng)商能夠就改進(jìn)該產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)中國(guó)銀聯(lián)的市場(chǎng)形象提出建設(shè)性意見(jiàn)。結(jié)果，除了一家單位拿出了使用納米油墨印刷的標(biāo)貼給客戶參考外，其他廠商均默默無(wú)語(yǔ)，拿不出任何方案。為此，該負(fù)責(zé)人只能要求這家唯一拿出方案的企業(yè)在一周后提交書(shū)面報(bào)告。
  
  從如上現(xiàn)象看本質(zhì)，長(zhǎng)期以來(lái)，印刷一直把自己定位為加工型生產(chǎn)企業(yè)，客戶要什么，企業(yè)就按照客戶的要求做什么，競(jìng)爭(zhēng)大都表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、周期上。印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵在于定位要從已習(xí)慣了的加工生產(chǎn)型轉(zhuǎn)為現(xiàn)代服務(wù)型，不再像以往“以產(chǎn)品為中心”，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保�持續(xù)地幫助客戶改進(jìn)工作，將幫助客戶成功作為服務(wù)的本質(zhì)，印刷只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)上述目的的一種手段。如果企業(yè)完成了轉(zhuǎn)型升級(jí)，意識(shí)到新時(shí)代企業(yè)角色發(fā)生的變化，那他們應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心客戶的產(chǎn)品，有分析、有建議，不僅是在客戶發(fā)問(wèn)時(shí)幫助客戶解決產(chǎn)品存在的不足，而應(yīng)該是在客戶尚未意識(shí)到問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)向客戶提出改進(jìn)建議，讓客戶意識(shí)到印刷企業(yè)的存在對(duì)維護(hù)自身品牌的重要作用。