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2008年佳能公司用戶感動活動全面展開
2008-03-21 13:36 來源:佳能 責(zé)編:蔡依玲
3月10日,2008年佳能(中國)用戶感動活動在全國范圍內(nèi)正式啟動。從10日到22日,位于北京、上海、廣州的四家佳能快修中心和遍及全國16個城市的22家優(yōu)秀佳能維修認(rèn)定店一起聯(lián)動,為佳能用戶提供相關(guān)產(chǎn)品的免費清潔保養(yǎng)、故障檢測及原裝耗材鑒定服務(wù)。這一活動的開展充分體現(xiàn)了佳能一直秉承的“感動客戶”(CustomerDelight)的企業(yè)精神,以用戶的實際需求為出發(fā)點,用佳能全面、專業(yè)、便捷的售后服務(wù)給與消費者更多的關(guān)懷。
據(jù)悉,這樣的增值服務(wù)佳能(中國)已經(jīng)連續(xù)開展多年,在佳能的售后服務(wù)體系內(nèi)已經(jīng)成為一項特色服務(wù),深受廣大消費者的歡迎。今年的用戶感動活動更是全面升級,不僅活動時間大大延長,更集中覆蓋了包括攝影器材、打印機及小型辦公類產(chǎn)品等在內(nèi)的佳能全線消費類產(chǎn)品,惠及了更多的用戶。3月10日至15日的攝影器材類用戶感動活動已在國內(nèi)的4家佳能快修中心展開。佳能專業(yè)的維修工程師在對數(shù)碼相機CMOS進行免費清潔的同時也會集中解答大家在產(chǎn)品使用中的各種疑問,并教授一些使用保養(yǎng)的小技巧?紤]到產(chǎn)品的差異性,佳能打印機及小型辦公類產(chǎn)品的活動時間則從3月10日一直持續(xù)到22日,在此期間,除了4家佳能快修中心,用戶在全國16個城市的22家佳能維修認(rèn)定店均可以享受到維修專家提供的產(chǎn)品免費清潔保養(yǎng)、故障檢測及原裝耗材鑒定等專業(yè)服務(wù)。
秉承“感動客戶”(CustomerDelight)的企業(yè)精神,一直以來,佳能不僅致力于提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品,為顧客創(chuàng)造美好瞬間,留下幸;貞洠瑤椭櫩拖硎芊奖憧旖荨M瑫r,佳能也力求做到對顧客關(guān)懷備至,以提供細(xì)致周到的服務(wù)、讓顧客收獲愉悅并體驗觸及心靈的感動為最終目標(biāo)。2005年,佳能率先在中國成立了直屬的全線消費類產(chǎn)品快修中心,開創(chuàng)了國內(nèi)同類廠商售后服務(wù)之先河。如今,佳能直屬的四家快修中心以及遍布全國的多家經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證及管理的維修站構(gòu)成了佳能整個售后保障體系的基礎(chǔ)。在良好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上,佳能還不斷提高售后服務(wù)水平,并以用戶的實際需求為出發(fā)點,積極開展多種貼心的增值服務(wù),給予用戶更多的關(guān)懷。
2008年是中國的奧運年,也是佳能(中國)步入飛躍成長階段的第三年,在保持快速發(fā)展的同時,佳能也會一如既往的在銷售、服務(wù)和社會責(zé)任等方面繼續(xù)對消費者和當(dāng)?shù)厣鐣o予關(guān)注和支持。特別是在為消費者提供快捷的服務(wù)方面,佳能將更加強化體制,展開多項服務(wù),在期盼奧運到來的同時,用一系列的實際行動貢獻(xiàn)自己的一份力量。此次由佳能(中國)三大支柱事業(yè)部門聯(lián)手在全國范圍開展的佳能用戶感動活動作為今年佳能系列服務(wù)活動的開端,為2008年拉開了感動的序幕。
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