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艾利丹尼森服務(wù)自助查詢(xún)服務(wù)平臺(tái)

2018-01-29 12:57 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 責(zé)編: S9

摘要:
2018年1月24日——全球標(biāo)簽與包裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者艾利丹尼森近日在行業(yè)內(nèi)率先推出面向廣大客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)自助查詢(xún)系統(tǒng)——艾利丹尼森線上服務(wù)平臺(tái)。

    【CPP114】訊:2018年1月24日——全球標(biāo)簽與包裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者艾利丹尼森近日在行業(yè)內(nèi)率先推出面向廣大客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)自助查詢(xún)系統(tǒng)——艾利丹尼森線上服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)用戶(hù)能便捷地獲取艾利丹尼森的產(chǎn)品資料,安全、實(shí)時(shí)地查詢(xún)訂單狀態(tài)以及投訴處理進(jìn)度。


  隨著電子商務(wù)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展,線上服務(wù)已成為廣大商家與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的重要渠道之一,這一交流模式正逐漸由面向終端消費(fèi)者的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展至產(chǎn)業(yè)鏈上游的商業(yè)交往中。艾利丹尼森此次推出的行業(yè)內(nèi)首個(gè)線上服務(wù)平臺(tái),能減少傳統(tǒng)線下服務(wù)中可能遇到的時(shí)間或空間上的障礙,提高業(yè)務(wù)溝通的效率,極大地提升客戶(hù)體驗(yàn)。


  艾利丹尼森大中華區(qū)高級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)洪明先生表示:“我們始終把滿(mǎn)足客戶(hù)的需求作為首要任務(wù),致力于提供安全、便捷、省心的服務(wù),線上服務(wù)平臺(tái)是艾利丹尼森在這方面的創(chuàng)新之舉,也是我們?cè)谕苿?dòng)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中踐行‘引領(lǐng)改變’這一主題的有力證明。”


  艾利丹尼森線上服務(wù)平臺(tái)面向所有網(wǎng)絡(luò)用戶(hù),并具備移動(dòng)設(shè)備適配性。用戶(hù)可借助這一平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品搜索,登陸客戶(hù)則可以查詢(xún)訂單狀態(tài)以及投訴處理進(jìn)程。在產(chǎn)品搜索頁(yè)面,用戶(hù)可以通過(guò)設(shè)定印刷方式、膠水功能、應(yīng)用環(huán)境和特殊需求等條件來(lái)查詢(xún)需要的產(chǎn)品,并可比較不同的規(guī)格參數(shù)來(lái)選擇最合適的產(chǎn)品。在訂單狀態(tài)查詢(xún)頁(yè)面,用戶(hù)能夠憑訂單號(hào)快速地查詢(xún)訂單的處理進(jìn)程和回顧歷史訂單;用戶(hù)還可通過(guò)投訴處理進(jìn)程查詢(xún)頁(yè)面了解具體投訴的狀態(tài)以便更快解決問(wèn)題,此兩項(xiàng)功能將分批對(duì)艾利丹尼森現(xiàn)有客戶(hù)開(kāi)放并要求用戶(hù)通過(guò)登錄系統(tǒng)來(lái)識(shí)別身份。


  作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),艾利丹尼森始終走在前列,從產(chǎn)品質(zhì)量到研發(fā)能力,從團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)到售后服務(wù),為客戶(hù)提供最佳解決方案和最優(yōu)服務(wù)的承諾從未改變。此次線上服務(wù)平臺(tái)的功能貫穿售前與售后,一體化的互動(dòng)平臺(tái)將為客戶(hù)打造更便捷、高效的體驗(yàn)。登陸label.averydennison.cn,即可體驗(yàn)線上服務(wù)平臺(tái)。

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